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DEVIALETPOLITIQUE DE RETOUR 14 JOURS

Devialet offre à ses clients (le « Client ») l’opportunité de découvrir les gammes Phantom I, Phantom II et Devialet Gemini (le « Produit ») à la maison et si non satisfait, le droit de retourner le Produit pour un remboursement dans les quatorze (14) jours suivants :

La date d’achat dans un magasin physique et sur la présentation de la preuve d'achat ;

La date de livraison du Produit dans le cas d’une commande en ligne sur www.devialet.com (le « Site Web »)

L'essai gratuit (période d'essais de 14 jours, ci-après la « Période d’essai ») s'applique à tous les Produits des gammes Phantom I, Phantom II et Devialet Gemini.

Comment bénéficier de la Période d’essai ?

1/ Achetez un ou plusieurs Produits sur notre boutique en ligne, ou dans l’un de nos magasins. La période d'essai ne s'applique pas pour les achats effectués chez : Amazon ou FNAC.

2/ Vous êtes insatisfait ? Contactez-nous durant la période d'essai suivant la date d’achat en magasin ou de réception du/des Produit(s). Si vous avez acheté votre Produit auprès de l’un de nos revendeurs agréés, rapportez-le(s) auprès du revendeur dans le délai de la période d'essai applicable par votre revendeur.

3/ Une fois le(s) Produit(s) réceptionné(s) et vérifié(s) par nos équipes et sous réserve que leur(s) état(s) soi(en)t conforme(s) aux exigences citées ci-dessous, la totalité des sommes payées vous sera remboursée dans les quatorze (14) jours.

Les conditions pour un retour et remboursement durant la période d'essai : le(s) Produit(s) ainsi que son (leurs) emballage(s) devra être remis dans son état original (incluant la boite d'origine, la cover box et le sac d'emballage). Devialet ainsi que le revendeur agréé se réservent le droit de refuser le remboursement ou de diminuer le montant de celui-ci en cas de non-conformité de(s) Produit(s) aux exigences indiquées ci-dessus. Pour toute assistance concernant l’emballage du Produit, veuillez-vous référer à la section « Assistance » de notre site internet.

Conditions requises pour un retour et un remboursement complet pendant la Période d’essai :

Devialet accepte uniquement les retours dans les territoires auxquels elle vend à travers de sa boutique en ligne et ses magasins. La liste des pays éligibles est susceptible d'être modifiée par Devialet.

Le Client est seul responsable des frais d'expédition, des droits de douane et des taxes diverses pour le retour d’un Produit transporté en dehors du pays de domicile du Client. Tous les frais pour un retour de Produit à Devialet seront à la charge du client dans le cas où le client passe la commande dans un pays où il n'est pas domicilié ou dans le cas où le client achète le Produit dans un pays mais le transporte à un autre pays qui n'est pas le pays d'origine d’achat. Ces retours doivent d'abord être effectués en informant le service après-vente de Devialet qui informera le Client sur la manière de procéder avec un retour. Tous les retours par le client doivent être faits avec un expéditeur accrédité qui fournit un numéro de suivi. Le Client est seul responsable de s'assurer que le Produit arrive en toute sécurité au centre de retour de Devialet.

La période d’essai n’a vocation à couvrir qu’un seul Produit pour la date d’achat ou de réception correspondante. En cas d’achats de plusieurs Produits à différentes dates, la période d’essai débutera à la date d’achat ou de réception respective de chaque Produit.

En cas de remplacement d’un Produit défectueux, la date faisant courir le délai de quatorze (14) jours demeurera celle du premier achat ou de la première réception du Produit.

- Vous avez effectué votre achat sur la boutique en ligne de Devialet ou dans l’un de nos magasins : pour toute réclamation, veuillez contacter notre service après-vente via https://help.devialet.com ou à l'adresse postale suivante : Devialet S.A., - Service Après-Vente – 35 rue la Boétie, 75008 Paris, France.

- Vous avez effectué votre achat chez l’un de nos revendeurs agréés : pour toute réclamation, veuillez contacter directement le revendeur chez qui l’achat a été effectué.

Devialet se réserve le droit, à tout moment, d'apporter toute modification à la présente offre, voire de l'interrompre ou de la suspendre, sans obligation de motiver sa décision et sans que sa responsabilité ne puisse être engagée de ce fait. En cas d'interruption de l'offre d'essai des 14 jours, Devialet diffusera la date de l'expiration de ladite offre et le droit de rétractation sera celui prévu par la réglementation applicable et les conditions générales de vente.

Dernière mise à jour : 9 octobre 2020

POLITIQUE DE RETOUR ÉTENDUE À 30 JOURS

Exceptionnellement, durant les fêtes de fin d'année, depuis le 25 Novembre jusqu'à fin Décembre, le droit de retourner le Produit pour un remboursement peut s'effectuer dans les trente (30) jours suivants :

La date d’achat dans un magasin physique et sur la présentation de la preuve d'achat ;

La date de livraison du Produit dans le cas d’une commande en ligne sur www.devialet.com (le « Site Web »)

L'essai gratuit (période d'essais de 30 jours, ci-après la « Période d’essai ») s'applique à tous les Produits des gammes Phantom I, Phantom II et Devialet Gemini.

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