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DEVIALETProgramme de Réparation

Pourquoi remplacer quand vous pouvez réparer ?

Avec le nouveau programme de Réparation Devialet, vous pouvez désormais profiter encore plus longtemps de votre produit. Contactez notre service client pour vérifier qu'il soit éligible, suivez les instructions et retrouvez votre enceinte Phantom comme neuve en 6 jours ouvrés.

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Comment fonctionne le programme ?

1

Contactez-nous pour établir un diagnostic

2

Réglez les frais du service associé

3

Recevez un kit de retour

4

Retournez votre produit abîmé

5

Recevez votre produit réparé sous 6 jours ouvrés

Quels produits Devialet sont éligibles au programme de Réparation ?

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External repair (aesthetics) - Phantom I

CHF 390
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Internal repair (electrical) - Phantom I

CHF 649
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External repair (aesthetics) - Phantom II

CHF 249
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Internal repair (electrical) - Phantom II

CHF 390
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FAQ

Combien de temps dure le processus de réparation ?

Après réception et vérification de votre enceinte, comptez un délai de 6 jours ouvrés pour recevoir votre Phantom comme neuf.

Est-ce que les produits réparés sont couverts par une garantie ?

Oui, le Phantom réparé est protégé par une garantie internationale de 12 mois à compter de la date de livraison.

Que se passe-t-il si le Phantom que je souhaite faire réparer est couvert par Devialet Care ?

Si vous avez déjà protégé votre Phantom avec Devialet care, vous aurez la possibilité d'accéder aux services de réparation à un tarif préférentiel. Nous vous invitons à contacter notre service client pour connaître les tarifs.

Puis-je déposer mon Phantom directement dans une boutique Devialet ?

Non, le service de réparation Devialet est disponible exclusivement sur Devialet.com, vous devrez nous retourner votre Phantom à l'aide du kit retour qui vous sera envoyé.

Est-ce que le programme de réparation fonctionne pour tous les Phantoms ?

Oui, le service de réparation est disponible pour l'ensemble des enceintes Phantom ainsi que pour les anciennes générations (finition brillante).

Est-ce que je dois renvoyer autre chose que mon Phantom ?

Non, vous devez renvoyer uniquement votre Phantom. Vous n'avez pas besoin de renvoyer la Remote ou d'autres accessoires.

Programme Elevate.

Êtes vous prêt à passer au niveau supérieur ?

Laissez vous séduire par notre programme Elevate. Disponible uniquement sur Devialet.com, ce programme vous permet de remplacer votre ancien Phantom par le tout dernier modèle à un tarif préférentiel.

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* Le client demeure responsable de son enceinte Phantom jusqu’à sa livraison et prise en charge dans les locaux de Devialet. Le client est tenu d’indiquer l’état de son Phantom de manière sincère et loyale. Devialet ne saurait être tenu responsable d’une quelconque divergence entre l’état du produit tel qu’indiqué par le Client et l’état dans lequel il est reçu par Devialet. Veuillez cliquer ici pour de plus amples informations sur les conditions particulières du programme de réparation.

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POLITIQUE DE RETOUR 14 JOURS
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