Con el nuevo programa de reparación de Devialet, podrás conservar durante más tiempo ese producto que tanto te gusta. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para comprobar si tu producto cumple los requisitos, sigue las instrucciones y recibirás tu producto como nuevo en un plazo de 6 días hábiles.PONTE EN CONTACTO CON NOSOTROS
¿Cómo funciona?
Ponte en contacto con nosotros para obtener un diagnóstico.
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Recibe tu producto reparado
¿Qué productos Devialet forman parte del programa?
Tras recibir y revisar tu Phantom, tardaremos 6 días hábiles en enviarte tu Phantom como nuevo.
¿Los productos reparados están cubiertos por una garantía?
Sí, el Phantom reparado está cubierto por una garantía internacional de 12 meses a partir de la fecha de entrega.
¿Qué ocurre si el Phantom que deseo reparar está cubierto por Devialet Care?
Si tu Phantom cuenta con la cobertura de Devialet Care, tendrás la posibilidad de acceder a los servicios de reparación a una tarifa preferente. Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para consultar las diferentes tarifas.
¿Puedo llevar mi Phantom directamente a una tienda Devialet?
No, el programa de reparación de Devialet está disponible exclusivamente en Devialet.com. Tendrás que devolver tu Phantom utilizando el kit de devolución que te enviaremos.
¿El programa de reparación funciona para todos los modelos de Phantom?
Sí, el servicio de reparación está disponible para todos los modelos de Phantom, así como para los acabados brillantes más antiguos.
¿Tengo que enviar algo más aparte de mi Phantom?
Solo debes enviar tu Phantom. No es necesario que envíes el mando a distancia Remote ni otros accesorios.
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Con Devialet Elevate, podrás intercambiar tu sistema Devialet Expert actual por un descuento aplicable a la compra de un nuevo Devialet Astra.
*El cliente será responsable de su dispositivo Phantom hasta su entrega en las instalaciones de Devialet, que se hará cargo del mismo. El cliente está obligado a indicar con honestidad el estado de su dispositivo Phantom. Devialet no se hará responsable de ninguna discrepancia entre las condiciones comunicadas por el cliente y las condiciones observadas por Devialet en el momento de la recepción. Haz clic aquí para obtener más información sobre los términos y condiciones del programa de reparación.
