Devialet Shopping Help

線上購買 我們十分關心您的購物體驗

配送

Devialet 的音響產品採用 UPS 向世界各地配送,確保提供快速安全的配送服務。

訂單由 UPS 進行管理,在您下單後,最多 48 小時即可完成發貨。配送時間為星期一至星期五。您的包裹需要您或您認識的人進行簽收。如果您不能簽收包裹,UPS 快遞將會通知您,並在第二天進行第二次配送,否則您將被告知最近的取貨點。UPS My Choice 帳戶持有人可以安排自訂的送貨方式(時間、地點、位址)。

常見問題

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選擇您的付款方式。

無論您在哪裡,我們都接受各種支付方式,包括Visa、萬事達、美國運通、貝寶 PayPal和電匯。對某些地區來說,當地的支付類型也可支援,比如德國的 Klarna,或者荷蘭的 iDeal。我們使用全球加密解決方案 Adyen,為您的支付過程提供百分百的安全保障。如果您需要付款方面的協助,請隨時與我們的團隊聯繫。

常見問題

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免費無條件試用 Phantom 14天

親身感受 Phantom 的聲音有多麼獨特。在自己的家中體驗世界上最好的聲音。沒有任何附加條件。無論您購買的是Phantom Premier 或是 Phantom Reactor,您都有權在購買或配送後的 14 天內將您的音響產品退還給我們。一旦我們收到您的貨物,將向您提供全額退款。

閱讀條件及條件

您還可試用Phantom 配件15 天

您可以試用 Phantom 配件,尋找您理想的音響設置。實地測試我們的 Treepod 三腳支架、Tree 智能底座、White Tree 智能底座、Gecko 壁掛安裝器、Cocoon 便攜包和 Remote 遙控器。輕鬆簡單。您可以在購買或配送後的 15 天內將它們退還給我們。一旦收到您的貨物,我們將向您提供全額退款。

閱讀條款及條件

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免費樂享 3 個月高清音樂

世界上最好的音響系統需要最好的音樂檔。這就是為什麼在您訂購 Phantom 時,將會收到三個月的 TIDAL 服務。我們希望您能夠免費體驗無損耗、CD 品質的音樂,盡享超過 4600 萬首歌曲和 19.5 萬個音樂視頻。TIDAL 將為您提供無廣告、高保真的流媒體服務,同時您還可以發現許多音樂編輯傾心製作的內容。感受藝術家最完美的作品。

常見問題

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試用條款

如何使用 14 天免費試用期或 15 天免費試用期 (“試用期”)

1/ 從我們的官網線上商店、任何一家 Devialet 商店或任何一個 Devialet 授權經銷商那裡購買一台或多台產品。

2/ 您對我們的產品不滿意嗎?如果您是從我們的線上商店或任何一家 Devialet 商店購買的產品,請在試用期內聯繫我們,我們將安排該產品的退貨。 如果您是從 Devialet 授權經銷商那裡購買的產品,只需在試用期內將您的產品退回到原購買地點,即可獲得全額退款。試用期並不適用於以下零售商:亞馬遜、FNAC 和 Apple。請諮詢您的商家,以瞭解您的產品是否符合試用期的條件。

3/ 一旦我們的團隊或我們的授權經銷商收到退回的產品並完成評估,且產品符合以下所述的試用期要求,我們將在 30 天內全額退款。

在試用期內退貨和全額退款的要求: 該產品及其原始包裝,包括包裝盒、盒蓋和防塵袋,必須以原狀返回。Devialet及其授權經銷商有權在不符合這些要求的情況下拒絕或扣除部分退款。如您需要產品包裝方面的協助,請在Devialet 的網站上聯繫我們的客服團隊。

其他資訊: 在使用購買14 天內退還 Phantom、 Silver Phantom 或 Gold Phantom 並獲得全額退款的權利時,日期的計算以下列情況為准:

- 在實體店購買產品的日期及購買憑證;

- 在 www.devialet.com 網站上的線上訂單的收貨日期

在使用購買15 天內退還 Tree、White Tree、Cocoon®、 Treepod、Gecko©、Remote 或 Dialog® 並獲得全額退款的權利時,日期的計算以下列情況為准:

-    在實體店購買產品的日期及購買憑證;

-    在 www.devialet.com 網站上的線上訂單的收貨日期

試用期只適用于購買的單件產品*。每位元顧客的每張訂單只能享受一次免費試用機會,不論訂購產品的數量或品種多少。

*Phantom 的無風險試用(14 天免費試用期)適用於 Phantom 系列的任何產品;

Phantom、Silver Phantom、Gold Phantom (“產品”)及其附件,惟限於配件與 Phantom 產品同時購買。若配件在不同訂單中購買,則適用於15 天退還權。

配件的 15 天免費試用期(15天免費試用期)適用於Treepod、Tree、White Tree、 Gecko®、Cocoon®、Remote 及 Dialog®。

我可以聯繫誰來獲得幫助?

- 如果您是從Devialet官網的線上商店,或是我們的任一家Devialet 商店購買的產品:請通過我們的網站http://help.devialet.com 聯繫Devialet,進行索賠。

我們的地址:Devialet – 客戶服務 Customer Service – 6 rue Ménars,

75002 Paris, France.

 

- 如果您是從任一家Devialet 授權經銷商購買的產品:要獲得索賠,請直接聯繫向您出售產品的 Devialet 授權經銷商。

 

其他資訊

 

Devialet將保留在任何時候修改或/及中止此提議的自由裁量權,並沒有義務為其決定進行解釋,也無需承擔任何因修改或/及中止此提議而產生的責任。如果 14 天免費試用期或 15 天免費試用期暫停,Devialet 將會通知所述提議的到期日期。退貨的權利將遵照銷售的適用規定及一般條款和條件。

 

更新日期:2017 年6 月1 日