Devialet Shopping Help

ショッピングサポート あなたのショッピングをお手伝いします。

Shipping

Devialetは、UPSを利用してインターナショナルに配送しています。ご住所がどこであっても、速やかに、非常に安全なお届けを確かなものにするために。

ご注文は、UPSにて管理され、ご注文を受けてから、48時間以内に発送させていただきます。配達は月曜から金曜まで。お荷物は、ご本人、または知り合いの方の受け取りのサインが必要になります。もし、お荷物の受け取りができない場合、UPS の配達人が不在票を置いていきます。2回目の配達は翌日、または最寄りの営業所がお知らせします。UPS My Choiceのアカウントをお持ちの方は、配達希望日時(時間、場所、住所)を調整していただけます。

よくある質問

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お支払い方法を選んでください。どの方法を選んでいただいても、確実に安全なお支払いになります。

どちらの地域にお住まいであっても、弊社はVisa、Mastercard、American Express、PayPal、そして電信送金を含む様々なお支払い方法を受け付けております。ドイツのSoFort やオランダのiDealといった、特定の地域でのお支払い方法もご利用いただけます。グローバル暗号化ソリューションであるAdyenを利用しているため、お支払いは100%安全なものになっています。お支払いに関してお手伝いが必要な場合、弊社のチームにお気軽にお問合せください。

よくある質問

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Phantomをお試しください。 無条件で14日間のトライアル期間をお楽しみいただけます。

Phantomがいかにユニークな製品であるか、あなた自身でお試しください。世界最高の音の体験をあなたのご自宅で。無条件でお楽しみいただけます。Phantom、またはDialogのどちらをご購入されても、ご購入から、または商品の受け取りから14日以内であれば、いつでも製品を返品することができます。返品された製品が、こちらに届いてから、全額返金させていただきます。

利用規約を読む

アクセサリー製品を、15日間の無料トライアルでお試しください。

Phantomのアクセサリーをご自宅でお試しいただき、理想のオーディオを体感してみてください。Treepod、Tree、White Tree、Gecko、Cocoon、Remoteをお試しください。面倒なことはありません。ご購入から、または商品の受け取りから15日以内であれば、いつでも製品を返品することができます。返品された製品が、こちらに届いてから、全額返金させていただきます。

利用規約を読む

よくある質問

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3か月間、ロスレスでCDクオリティの音楽を無料で無制限にご提供。

世界最高のサウンドシステムには、高音質の音楽ファイルが必要です。そのため、Phantomご購入されると常に、無料で3か月間のTIDALの定期利用が付いてきます。 ロスレスで、CDクオリティの音楽に無制限に無料でアクセス。4600万曲と、195,000のミュージックビデオからお楽しみください。TIDALは、広告を掲載することなく、音をハイクオリティで忠実に再現し、弊社の技術を活用したストリーミングサービスです。アーティストたちのベストクオリティをお楽しみください。

よくある質問

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トライアル期間の利用規約

14日間のPHANTOM無料トライアル利用方針

Devialetは、お客様に、Phantomをご自宅で体験する機会をご提供します。お客様が満足されなかった場合には、以下の日付から14日以内に本製品を返品していただければ、全額の払戻しを受けることができます。

• 実際の店舗での購入日(購入の証明時)。

• www.devialet.com(以下「本サイト」といいます。)でのオンライン注文の場合、本製品の受領日。

Phantomの無料トライアル(14日間の無料トライアル期間)は、Phantomシリーズの全製品(以下「本製品」といいます。)に適用されます。

14日間の無料トライアル期間を利用するには?

1. 当社の本サイト、Devialetの小売店、又は当社の正規代理店から本製品をご購入ください。

2. 本製品にご満足いただけなかったでしょうか?当社の本サイト又はDevialetの小売店から本製品を購入した場合は、14日間の無料トライアル期間内にご連絡ください。本製品の返品を手配いたします。

3. 当社の正規代理店から本製品を購入した場合は、14日間の無料トライアル期間内に製品をご購入先に返品していただければ全額払戻しいたします。 14日間の無料トライアル期間は、Amazon、FNAC、伊勢丹、蔦屋、及びAppleの各小売店での購入には適用されません。購入した本製品が14日間の無料トライアル期間の対象となるかどうかの詳細については、ご購入先にご相談ください。

4. 当社のチーム又は正規代理店が本製品を受領・検査し、購入された本製品が下記の14日間の無料トライアル期間の要件を満たしている場合、本製品の受領から14日以内に、お客様に対する全額払戻しが処理されます。

14日間の無料トライアル期間中の返品と全額払戻しの要件:

Devialetは、本サイト、小売店及び正規代理店を通じて販売する地域でのみ返品を受け付けています。対象となる国は、Devialetによって変更される場合があります。

本製品及びお届け時の梱包材(箱、箱の蓋及び袋など)は、元の状態で返却する必要があります。これらの要件に適合しない場合、Devialet及び正規代理店は払い戻しを拒否し、又は払戻し額を減額する権利を留保します。本製品の梱包については、Devialetのカスタマーサービスにお問い合わせください。

お客様は、お客様の居住国外に輸送された本製品の返品に対する運送料、関税その他税金について単独で責任を負います。お客様が居住していない国から注文した場合、又はお客様がある国で本製品を購入した後に購入した国とは別の国に本製品を輸送した場合、Devialetへの本製品の返品にかかる全ての手数料はお客様が負担するものとします。そのような返品は、最初に、Devialetのカスタマーサービスに通知する必要があります。カスタマーサービスはお客様に適切な返品方法をお伝えいたします。お客様による返品は全て、追跡番号を提供する認可された運送人によって行われるものとします。お客様は、本製品がDevialetの返品受付センターに安全に到着するよう務めることに単独で責任を負うものとします。

14日間の無料トライアル期間は、購入時に1つの本製品にのみ適用されます。 一般法又は特別法の相反する規定にかかわらず、14日間の無料トライアル期間は、購入されたPhantom製品の数量又はシリーズに関係なく、お客様一人あたり1回の購入機会にのみ適用され、繰り返されることはありません。

お問い合わせに関して

オンラインストア又はDevialetストアから本製品を購入した場合:

- customercare@devialet.comまでお問い合わせください。

郵送での連絡の場合、下記の住所までお問い合わせください。 Devialet - Customer Service - 6 rue Ménars, 75002 Paris, France

Devialetの製品を正規ディーラーで購入した場合 :

- ご不満・苦情に関しては、本製品を購入したDevialetの正規代理店に直接ご連絡ください。

追加情報

Devialetは、その判断を正当化する義務を負うことなく、またその変更及び/又は中止による責任を負うことなく、いつでも単独の裁量により、このオファーを変更したり、中止したりする権利を留保します。14日間の無料トライアル期間が中止される場合、Devialetは14日間の無料トライアル期間の有効期限を通知します。撤回の権利は、適用される規制及び一般販売条件に従います。

最終更新日:2018年7月4日