Devialet Shopping Help

Hilfe beim Kauf Ihr Einkaufserlebnis ist uns wichtig.

Versand

Devialet versendet international mit UPS, um eine schnelle und sichere Zustellung zu gewährleisten, unabhängig von der Adresse.

Bestellungen werden über UPS abgewickelt und spätestens 48 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung verschickt. Die Lieferung ist von Montag bis Freitag möglich. Bei Zustellung müssen Sie oder einer Person, die Sie kennen, den Empfang per Unterschrift quittieren. Wenn Sie das Paket nicht persönlich entgegennehmen können, hinterlässt Ihnen Ihr UPS Zusteller eine Benachrichtigung. Ein zweiter Zustellversuch wird am nächsten Tag unternommen, oder Sie werden über den nächstgelegenen Abholpunkt informiert. Inhaber eines UPS My Choice Kundenkontos können benutzerdefinierte Zustelloptionen (Zeit, Ort, Adresse) festlegen.

Häufig gestellte Fragen

Devialet Shopping Help

Wählen Sie Ihre Bezahlungsart. Absolut sicher.

Unabhängig von Ihrem Aufenthaltsort akzeptieren wir eine Vielzahl von Zahlungsmethoden wie Visa, Mastercard, American Express, PayPal und Banküberweisungen. Für bestimmte Regionen stehen lokale Zahlungsarten zur Verfügung, wie z.B. Klarna in Deutschland oder iDeal in den Niederlanden. Die Zahlung ist dank unserer globalen Verschlüsselungslösung Adyen absolut sicher. Sollten Sie Unterstützung bei Zahlungsaufforderungen benötigen, wenden Sie sich bitte an unsere Teams.

Häufig gestellte Fragen

Devialet Shopping Help

Testen Sie den Phantom für 14 Tage. Ohne weitere Bedingungen.

Hören Sie selbst, wie einzigartig der Phantom ist. Erleben Sie den besten Sound der Welt live in Ihrem Zuhause, ganz unkompliziert. Unabhängig davon, ob Sie den Phantom Premier oder den Phantom Reactor, behalten Sie sich das Recht vor, Ihre Produkte jederzeit innerhalb von 14 Tagen nach Kauf oder Lieferung an uns zurückzusenden. Sobald wir Ihre Waren empfangen haben, erhalten Sie von uns eine vollständige Rückerstattung.

LESEN SIE DIE ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN.

Testen Sie unser Zubehör. Für 14 Tage.

Bekommen Sie ein Gefühl für Ihr ideales Audio-Setup, indem Sie das Phantom-Zubehör Zuhause ausprobieren. Testen Sie einfach Treepod, Tree, White Tree, Gecko, Cocoon und Remote. Sie können die Produkte jederzeit innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauftermin bzw. nach der Lieferung an uns zurücksenden. Sobald wir Ihre Ware empfangen haben, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

LESEN SIE DIE ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN.

Häufig gestellte Fragen

Devialet Shopping Help

Drei Monate unverfälschter Musikgenuss in CD-Qualität. Kostenlos und unbegrenzt.

Die besten Soundsysteme der Welt verlangen nach hochqualitativen Musikdateien. Deshalb erhalten Sie von uns bei jeder Bestellung eines Phantom ein dreimonatiges TIDAL-Abonnement. Genießen Sie freien und unbegrenzten Zugang zu unverfälschter Musik in CD-Qualität und wählen Sie aus über 46 Millionen Titeln und 195.000 Musikvideos. TIDAL bietet werbefreies High-Fidelity-Streaming mit umfangreicher redaktioneller Expertise. Erleben Sie Künstler in Höchstform.

Häufig gestellte Fragen

Devialet Shopping Help

Nutzungsbedingungen für die Testzeit.

So profitieren Sie von der 14-Tage-Testversion oder der 15-Tage-Testversion:

1/ Kaufen Sie ein oder mehrere Produkte* in unserem Online-Shop, in einem der Devialet-Geschäfte oder bei einem unserer teilnehmenden Devialet-Vertragshändler.

2/ Sie sind mit unseren Produkten nicht zufrieden? Haben Sie Ihr(e) Produkt(e) in unserem Online-Shop oder in einem unserer Devialet-Shops erworben? Dann kontaktieren Sie uns innerhalb des Testzeitraums und wir werden die Rückgabe des Produkts veranlassen. Wenn Sie Ihr Produkt bei einem unserer teilnehmenden autorisierten Devialet-Händler erworben haben, senden Sie es bitte innerhalb des Testzeitraums an den ursprünglichen Ort des Kaufes zurück und Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung. Die Probezeit gilt nicht für Einkäufe bei folgenden Händlern: Amazon, FNAC und Apple. Bitte wenden Sie sich an Ihren jeweiligen Händler, um zu erfahren, ob die Testphase auch für Ihr Produkt gilt.

3/ Sobald unsere Teams oder unsere autorisierten Händler das Produkt bzw. die Produkte empfangen und bewertet haben und sofern die Produkte den Anforderungen des unten genannten Testzeitraums entsprechen, wird dem Kunden innerhalb von dreißig (30) Tagen eine vollständige Rückerstattung gewährt.

Die Bedingungen für eine Rücksendung und die volle Rückerstattung während der Probezeit: Das Produkt muss in seiner Originalverpackung, das heißt einschließlich Schachtel, Kartondeckel und Staubschutzbeutel in seinem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden. Devialet und seine autorisierten Händler behalten sich das Recht vor, die Erstattung bei Nichteinhaltung dieser Bedingungen abzulehnen oder zu kürzen. Wenn Sie Hilfe bei der Produktverpackung benötigen, wenden Sie sich bitte an den Support auf der Haupt-Website von Devialet.

Zusätzliche Informationen:

Das Rückgaberecht eines gekauften Phantoms, Silver Phantoms oder Gold Phantoms für eine vollständige Rückerstattung besteht nur, wenn die Rückgabe innerhalb der ersten 14 Tage nach dem Kauf erfolgt. Dabei sind folgende Stichtage entscheidend:

- Das Datum des Kaufs in einem physischen Geschäft laut Kaufbeleg;

- Das Empfangsdatum des Produkts bei einer Online-Bestellung unter www.devialet.com

Das Recht auf Rückgabe von Tree, White Tree, Cocoon®, Treepod, Gecko©, Remote oder Dialog® bei einer vollständigen Rückerstattung besteht nur, wenn die Rückgabe innerhalb von fünfzehn (15) erfolgt. Dabei sind folgende Stichtage entscheidend:

- Das Datum des Kaufs in einem physischen Geschäft laut Kaufbeleg;

- Das Empfangsdatum des Produkts bei einer Online-Bestellung unter www.devialet.com

Der Testzeitraum gilt nur für ein einzelnes Produkt* ab dem Zeitpunkt des Kaufs. Die Testperiode kann pro Kunde nur für einen Kauf in Anspruch genommen werden und darf unabhängig von der Menge oder der Vielfalt der bestellten Produkte nicht wiederholt werden.

*Der kostenfreie Testzeitraum (die 14-Tage-Testversion) gilt für alle Produkte der Phantom-Reihe – Phantom, Silver Phantom, Gold Phantom (das "Produkt") und dessen Zubehör – letzteres allerdings nur, wenn dieses Zubehör zum selben Zeitpunkt wie ein Phantom-Produkt gekauft wurde. Wird das Zubehör zu einem anderen Zeitpunkt erworben, gilt ein Widerrufsrecht von fünfzehn (15) Tagen.

Die 15-tägige kostenlose Probezeit für das Zubehör gilt für Treepod, Tree, White Tree, Gecko®, Cocoon®, Remote und Dialog®.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Hilfe benötige?

Sie haben Ihr Produkt in unserem Online-Shop oder in einem unserer Devialet-Stores erworben? Dann wenden Sie sich für Reklamationen bitte an Devialet über die Haupt-Website http://help.devialet.com. Adresse: Devialet - Kundenservice - 6 rue Ménars, 75002 Paris, Frankreich.

Haben Sie Ihr Produkt bei einem autorisierten Devialet-Händler erworben? Dann wenden Sie sich für Reklamationen bitte direkt an den entsprechenden Devialet-Händler.

Zusätzliche Informationen

Devialet behält sich das Recht vor, jederzeit und nach eigenem Ermessen Änderungen an diesem Angebot vorzunehmen oder/und es auszusetzen, ohne Verpflichtung, seine Entscheidung zu rechtfertigen, und ohne Haftung, die sich aus einer solchen Änderung oder/und Aussetzung ergibt. Im Falle einer Aussetzung der 14-Tage-Testperiode oder der 15-Tage-Testperiode teilt Devialet das Ablaufdatum des Angebots der 45-Tage-Testperiode mit. Das Widerrufsrecht richtet sich nach den geltenden Vorschriften und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Letzte Aktualisierung: 1. Juni 2017